রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hj79-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা সেটাই সরাসরি বলছি, কোনো জটিল ভাষা ছাড়া।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
hj79 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি। অনুরোধ করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যায়, ২৪/৭।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে বার্তা পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগে যান — নাম, মোবাইল নম্বর ও নিরাপত্তা তথ্য সেখান থেকে সরাসরি আপডেট করা যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণকাল — এই বিষয়গুলো আমরা পরিষ্কারভাবে মেনে চলি। আপনার ডিভাইস থেকে সেশন কুকি সংগ্রহ হয় শুধুমাত্র লগইন ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে; বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়। bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কুকি ব্যবহার

সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করার সময় লগইন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা অ্যাক্সেস চাওয়ার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ বা PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না, বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে নাম ও মোবাইল নম্বর সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করার সময় সেশন ধরে রাখা কঠিন হবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা সহায়তা ইমেইলে জানান। অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা আলাদাভাবে পর্যালোচনা করে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।